Palautus ja hyvitykset
Laajennettu peruutusoikeus – 30 päivää
Haluamme, että tunnet olosi täysin turvalliseksi asioidessasi kanssamme. Lakisääteisen 14 päivän peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisesti 30 päivän avoimen kaupan siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tilauksesi.
Tämän ajanjakson aikana voit avata, testata ja tarkastaa tuotteen arvioidaksesi sen toimivuutta ja ominaisuuksia samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä.
Täyden hyvityksen ehdot
- Tuote tulee palauttaa olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.
- Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin normaalin testikäytön verran, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan osuuden.
Poikkeukset
Terveys- ja hygieniasyistä tuotteet, joiden sinetti tai suljettu pakkaus on rikottu, eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin (esimerkiksi harjat tai muut hygieniatuotteet, joiden pakkaus on avattu).
Näin käytät peruutusoikeutta
Käyttääksesi peruutusoikeutta sinun tulee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen nordslip@outlook.com viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita viestissäsi nimi, tilausnumero ja mitä tuotteita asia koskee.
Kun olet ollut yhteydessä meihin, tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.
Palautuskulut
Asiakas vastaa itse palautuskuluista käyttäessään peruutusoikeutta. Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa toimitustapaa varmistaaksesi, että palautus saapuu perille turvallisesti.
Tärkeää
Älä palauta tuotteita ottamatta meihin ensin yhteyttä. Lähetämme sähköpostitse selkeät ohjeet palautusprosessista ja palautusosoitteesta.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Hyväksytyn palautuksen jälkeen summa palautetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.
Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.
Viivästynyt tai puuttuva hyvitys
Jos et ole saanut hyvitystä odotetussa ajassa, tarkista ensin pankkitilisi ja ota tarvittaessa yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi (esimerkiksi Klarnaan), sillä pankkien käsittelyajoissa voi olla viiveitä ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Reklamaatiot
Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut vastaanotettaessa, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kuluttajansuojalain mukaisesti.
Ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen nordslip@outlook.com ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvaus viasta (mielellään myös kuvia).
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautuskuluista ja tarjoamme ensisijaisesti uuden tuotteen tai täyden hyvityksen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Vaihdot
Tarjoamme tuotteen vaihdon tilanteissa, joissa tuote on viallinen tai vahingoittunut.
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai malliin, tämä käsitellään normaalina palautuksena: palautat tuotteen hyvitystä varten ja teet uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Noutamattomat paketit
Paketeista, joita ei noudeta määräajan puitteissa tai jotka palautuvat virheellisten osoitetietojen vuoksi, veloitamme 15 EUR maksun kattamaan palautuksesta ja käsittelystä aiheutuvat todelliset kustannukset.